Lỗi không xem được camera trên di động

Lỗi không xem được camera trên di động

Lắp đặt camera quan sát gia đình, cửa hàng, bệnh viện, trường học, văn phòng, công ty, nhà máy, xí nghiệp… ngày càng tăng cao và giám sát an ninh trên thiết bị điện thoại di động là nhu cầu tất yếu của hầu hết tất cả mọi người. Gần đây, Camera Tín Thành Đạt thường nhận được những thắc mắc của khách hàng về tình trạng lỗi không xem được camera trên di động.

Do đó với vai trò là nhà cung cấp và thi công lắp đặt hệ thống camera giám sát an ninh lâu năm trên thị trường, Camera Tín Thành Đạt sẽ giúp Quý vị tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không xem được camera trên di động nhanh chóng và dễ hiểu nhất.

Một số nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không xem được camera trên di động:

Lỗi không xem được camera trên di động.

1. Lỗi không có mạng từ modem:

Đối với loại lỗi này, việc đầu tiên là khách hàng yêu cầu bên cung cấp dịch vụ mạng như VNPT, FPT, Viettel kiểm tra lại đường mạng cung cấp. Sau khi dịch vụ mạng kiểm tra và khắc phục sự cố, khách hàng kiểm tra lại việc kết nối xem camera bằng điện thoại. Nếu vẫn chưa xem được, khách hàng vui lòng tham khảo thêm một số nguyên nhân khác.

2. Lỗi có mạng intertnet nhưng không xem được camera bằng điện thoại:

►Hiện tượng 1: Mất kết nối mạng từ modem đến đầu ghi hình camera

* Nguyên nhân: Do hỏng dây kết nối từ modem đến đầu ghi camera hoặc do 2 đầu tiếp xúc của dây mạng không tốt. Trong một số trường hợp khác, chuột cắn dây làm cho mất kết nối cũng thường xuyên xảy ra trong thực tế.

* Khắc phục: Khách hàng cần kẹp lại 2 đầu kẹp RJ45 hoặc thay dây mới.

►Hiện tượng 2: Mất thông tin đã cài đặt cho hệ thống camera từ bên trong modem.

* Nguyên nhân: Trong quá trình sử dụng mạng internet bị lỗi, nhà cung cấp cử thợ đến sửa và họ thường reset modem và cài đặt lại. Việc này dẫn đến những thông tin liên quan đến camera bị xóa hết và camera sẽ không xem được.
* Khắc phục: Khách hàng cần đăng nhập vào modem và kiểm tra thông tin trong mục DMZ và DDNS để kiểm tra lại thông tin và hãy liên hệ với đơn vị cung cấp dịch vụ camera để được hỗ trợ cài đặt lại.

►Hiện tượng 3: Lỗi do thay đổi kết cấu mạng internet trong hệ thống

* Nguyên nhân: Trong quá trình cài đặt camera, đơn vị cung cấp đã tiến hành cài đặt để hệ thống làm việc được. Tùy theo hiện trạng mạng internet đang có của khách hàng, nhân viên camera sẽ có những cài đặt khác nhau và đảm bảo hệ thống camera sẽ hoạt động tốt.

Tuy nhiên, do sơ ý của người dùng hoặc do việc sử dụng các bộ phát wifi mà không biết cài đặt hệ thống mạng nên đầu ghi hình modem không trùng lớp mạng với nhau dẫn đến việc không xem được camera bằng điện thoại.

* Khắc phục: Kiểm tra lại sơ đồ kết nối mạng cho đúng hoặc cài đặt lại wifi để cùng lớp địa chỉ IP với với modem mạng và đầu ghi hình camera.

►Hiện tượng 4: Do khách hàng thay đổi gói dịch vụ internet từ cáp đồng sang cáp quang hoặc từ cáp quang của nhà mạng này sang cáp quang nhà mạng khác.

* Khắc phục: Cần liên hệ với đơn vị cung cấp dịch vụ camera để được cài đặt lại hệ thống.

►Hiện tượng 5: Lỗi do thuê bao xem camera qua mạng từ xa hết hạn.

* Khắc phục: Đối với loại lỗi này, nếu khách hàng muốn sử dụng tiếp thì cần liên hệ với đơn vị lắp đặt camera để tiến hành gia hạn và thanh toán.

3. Lỗi do điện thoại hoặc các thiết bị cầm tay khác:

* Nguyên nhân: Do các thiết bị này chạy lại phần mềm nên mất thông tin cài đặt camera trước đó. Hoặc do sơ ý đã xóa phần mềm xem camera.

* Khắc phục: Khách hàng cần tải lại phần mềm, cài đặt lại thông tin camera trên thiết bị của mình căn cứ theo những thông tin mà đơn vị đã bàn giao trước khi cung cấp dịch vụ camera.

Đó là những nguyên nhân căn bản gây ra lỗi không xem được camera trên di động và cách khắc phục mà Camera Tín Thành Đạt đã chỉ cho bạn. Để được hỗ trợ tốt hơn về các kỹ thuật camera các bạn hãy liên hệ với đội thợ kỹ thuật Camera Tín Thành Đạt theo số Hotline: 0913.449.112

Quý khách có nhu cầu lắp đặt camera giám sát, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số hotline bên dưới để được tư vấn và hỗ trợ lắp đặt. Xin cảm ơn!

Rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!

★ CTY TNHH THƯƠNG MẠI – DICH VỤ TÍN THÀNH ĐẠT ®
★ Thiết Kế, Thi Công, Lắp Đặt Hệ Thống Camera – Mạng Máy Tính – Thiết Bị Văn Phòng
★ Hotline: 0912.994.786 – 0908.437.669
★ Email : tinthanhdat.bh@gmail.com
★ Website : www.tinthanhdat.com
★ Địa Chỉ: Số 160/22/5/7, CM Tháng 8, Kp 3, Phường Quyết Thắng, Thành Phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai