Hệ thống tổng đài Callcenter tiếng việt

Hệ thống tổng đài Callcenter tiếng việt

Tiếp cận khách hàng hay chăm sóc khách hàng là vấn đề được quan tâm của các doanh nghiệp hiện nay. Việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong việc tìm kiếm khách hàng ngày càng cao. Nắm bắt được vấn đề đó công ty Tín Thành Đạt giới thiệu dịch vụ hệ thống tổng đài Callcenter tiếng việt với các tính năng chăm sóc khách hàng trong kinh doanh.

Hệ thống tổng đài Callcenter tiếng việt

Chức năng của hệ thống tổng đài callcenter tiếng việt

Tổng đài nội bộ, phân bố cuộc gọi tự động, quản lý các diễn biến hệ thống.
Ghi âm cuộc gọi, trả lời tự động, gọi thông báo tự động, quản lý quan hệ khách hàng, quản lý điện thoại viên, gởi và nhận tin nhắn, gởi và nhận email,

Các chức năng của tổng đài

+ Tổng đài nội bộ

Cung cấp các cuộc gọi đến, gọi đi và gọi nội bộ.
Hiển thị các số gọi đến cho các máy lẻ.
Chuyển cuộc gọi trong mạng nội bộ ra ngoài

+ Phân bố cuộc gọi

Các cuộc gọi được sắp xếp theo thứ tự, sau đó tự động phân phối theo quy luật theo lần gọi trước, theo vòng tròn, cho máy có thời gian làm việc ít nhất, cho máy có thời gian chờ nhiều nhất, theo thứ tự ưu tiên, hoặc phân phối ngẫu nhiên.

Quản trị hệ thống

Mọi diễn biến hệ thống ghi nhận theo thời điểm, thời lượng, số gọi, số nhận, đường dây sử dụng. Mã hóa, bảo mật phân quyền khai thác dữ liệu, tạo báo cáo theo tiêu chí tìm kiếm khác nhau.

Ghi âm cuộc gọi

Ghi âm các cuộc gọi của đường dây và máy lẻ trong phạm vi quản lý của hệ thống.
Ghi âm lời nhắn
Ghi âm cuộc gọi
Nội dung ghi âm tương ứng với ghi nhận của từng cuộc gọi. Được mã hóa và không gây bất kỳ ảnh hưởng nào đến chất lượng cuộc gọi.
Cung cấp để nghe lại hay trích xuất các nội dung ghi âm thành file dưới định dạng WAV
Bảo mật và phân quyền người sử dụng, khai thác dữ liệu ghi âm.

Trả lời tự động

Tích hợp các engine tiếng việt, phát triển theo yêu cầu đặc thù, tích hợp các CSDL riêng.

Gọi thông báo tự động

Tự động gọi đến các danh sách số điện thoại được thiết lập trước, ghi nhận, báo cáo tình trạng của cuộc gọi.

Quý khách có nhu cầu lắp đặt hệ thống tổng đài Callcenter tiếng việt hãy gọi cho chúng tôi Tín Thành Đạt qua hotline của công ty để được tư vấn và hỗ trợ lắp đặt.
★ CTY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ TÍN THÀNH ĐẠT ®
★ Thiết Kế, Thi Công, Lắp Đặt Hệ Thống Camera – Mạng Máy Tính – Thiết Bị Văn Phòng
★ Hotline: 0913.449.112 – 0888.319.996
★ Email : tinthanhdat.bh@gmail.com
★ Website : www.tinthanhdat.com
★ Địa Chỉ: Số 160/22/5/7, CM Tháng 8, Kp 3, Phường Quyết Thắng, Thành Phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.