Giải pháp tổng đài contact center

Giải pháp tổng đài contact center

Công ty Tín Thành Đạt giới thiệu dịch vụ Giải pháp tổng đài contact center là dịch vụ chăm sóc trước và sau khi bán hàng. Cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp lại với nhau. Khách hàng sử dụng sản phẩm với mong muốn được hưởng dịch vụ tốt nhất. Thông qua hệ thống contact center doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, sỡ hữu thông tin của khách hàng để xây dựng chiến lược phát triển tốt hơn. Đối với khách hàng thì cảm thấy hài lòng khi được giải đáp các thắc mắc, được hỗ trợ nhanh chóng và hài lòng hơn.
Hệ thống contact center được phát triển theo mô hình đám mây, giúp doanh nghiệp không cần đầu tư nhiều mà vẫn có thể phát triển hệ thống chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả.

Giải pháp tổng đài contact center

Các tính năng của giải pháp tổng đài contact center

+ Tính năng tổng đài điện thoại IP
+ Tính năng inbound call center
+ Tính năng Outbound Call Center.
+ Tính năng CRM tích hợp sẵn.
+ Tính năng SMS (WorldSMS.VN).
+ Tính năng Email Tickets
+ Tính năng Live Chat.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Cloud Contact center

+ Tiết kiệm chi phí: Doanh nghiệp không cần đầu tư tổng đài, chỉ việc đăng ký và sử dụng. Trả tiền sau khi sử dụng
+ Độ linh hoạt cao của dịch vụ cao: ở bất kì đâu doanh nghiệp cũng có thể sử dụng dịch vụ.
+ Tin cậy cao: Do tổng đài Contact center chạy trên nền tảng điện toán đám mây.
+ Được nhanh chóng triển khai cho doanh nghiệp: Khi doanh nghiệp đăng kí dịch vụ thì có thể sử dụng ngay trong vòng 4h sau khi triển khai lắp đặt
+ Dễ dàng mở rộng: Tín Thành Đạt cung cấp nhiều gói dịch vụ đáp ứng mọi nhu cầu doanh nghiệp từ 01 lên đến 500 seats.

Ưu điểm của giải pháp tổng đài contact center

+ Chi phí thấp: Tín Thành Đạt làm chủ công nghệ và mã nguồn nên có thể cung cấp với mức chi phí cạnh tranh với mô hình của doanh nghiệp  từ vừa và nhỏ cho đến doanh nghiệp lớn.
+ Thiết bị đa dạng: sẽ thuận lợi cho việc triển khai, vận hành và mở rộng đối với hệ thống IPCC do Tín Thành Đạt thiết kế cho phép làm việc với nhiều loại thiết bị của các hãng khác nhau.
+ Sử dụng đơn giản: hệ thống IPCC qua quá trình phát triển đã được Tín Thành Đạt tối ưu để phù hợp cho hoạt động của các doanh nghiệp tại Việt Nam. Hệ thống đơn giản trong triển khai, sử dụng và phát triển.
+ Sử dụng cho nhiều mục đích: hệ thống IPCC được thiết kế theo dạng module nên thuận tiện trong hoạt động sử dụng.
+ Khả năng tích hợp cao: do hệ thống IPCC được thiết kế và xây dựng nên Tín Thành Đạt chủ động trong việc thay đổi chỉnh sửa cũng như kết hợp với các hệ thống khác như Service desk, CRM, Việc nâng cấp chỉnh sửa được thực hiện dễ dàng nhanh chóng
+ Hỗ trợ vận hành và khắc phục sự cố nhanh chóng: khi hệ thống gặp sự cố, nhân viên Tín Thành Đạt sẽ nhanh chóng và chủ động trong việc xử lý và khắc phục. Khách hàng sẽ không phải chờ đợi các chuyên gia nước ngoài khi mua hệ thống đóng gói.

Quý khách có nhu cầu tìm hiểu giải pháp tổng đài contact center vui lòng gọi cho chúng tôi theo số hotline bên dưới để được tư vấn và hỗ trợ lắp đặt. Xin cảm ơn!

Rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!

★ CTY TNHH THƯƠNG MẠI – DICH VỤ TÍN THÀNH ĐẠT ®
★ Thiết Kế, Thi Công, Lắp Đặt Hệ Thống Camera – Mạng Máy Tính – Thiết Bị Văn Phòng
★ Hotline: 0913.449.112 – 0888.319.996
★ Email : tinthanhdat.bh@gmail.com
★ Website : www.tinthanhdat.com
★ Địa Chỉ: Số 160/22/5/7, CM Tháng 8, Kp 3, Phường Quyết Thắng, Thành Phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.